线上客服怎么做

线上客服应规范操作并保存证据。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求客服提供明确服务并投诉不当行为。不规范操作或忽视投诉可能导致消费者权益受损，影响企业信誉。
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线上客服问题常见处理方式有保存证据、联系客服、申请销卡、投诉。选择时需根据具体情况，如客服态度、问题解决速度等，灵活决定投诉渠道，如先内部解决，无效再外部投诉。
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线上客服需规范。操作如下：1. 保存所有交流记录作为证据；2. 拨打客服电话，转人工申请销卡或解决问题；3. 遇阻时询问工号，拒绝提供则记录时间、情况；4. 内部投诉无果，通过315或网点、网络投诉。