他们要求同意不能退,我应该怎么办?

应先与平台协商退费,如遭拒绝可投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退费,若平台拒绝,可能面临法律追责,影响信誉及运营。
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应退费。操作如下:1.与平台沟通,表明退费意愿并提供证据;2.若平台拒绝,记录对话并收集证据;3.向网站监管平台或消协投诉,提交证据;4.等待处理结果,必要时寻求法律援助。
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处理此问题常见方式为协商与投诉。先尝试与平台友好协商,若协商无果,则向网站监管平台或消协投诉,以维护自身权益。
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